Factuur

U kunt uw facturen op verschillende manieren betalen. Wijzigingen van uw betaalwijze kunt u allemaal snel en gemakkelijk regelen via Mijn Dunea.

Automatische afschrijving

Voor de betaling van uw factuur kunt u ons machtigen om het bedrag automatisch af te laten schrijven. Dat geeft u één keer door en dan heeft u er in het vervolg geen omkijken meer naar.

iDeal

• U kunt ervoor kiezen om uw facturen via de e-mail te ontvangen. Het is dan mogelijk om, met één druk op de knop via de e-mail, uw facturen via iDeal te betalen.
• Via Mijn Dunea kunt u heel gemakkelijk uw openstaande factuur of periodeafrekening betalen via de knop Betalen via iDeal, die bij de factuur staat. 

Eigen overschrijving

U kunt uw factuur zelf overmaken via internetbankieren of een overschrijvingskaart van uw bank. U kunt uw betaling overmaken op IBAN NL68 INGB 0000 0116 00 ten name van Dunea Duin & Water. Vermeld altijd bij uw betaling het betalingskenmerk, deze staat op uw factuur. Heeft u geen betalingskenmerk vermeld dan uw klantnummer en eventueel factuurnummer, postcode en huisnummer.

De voorschotbedragen die u gedurende het jaar betaalt voor drinkwater, zijn berekend op basis van uw verbruik in het verleden. Als u meer verbruikt dan het jaar ervoor, is de optelsom van de voorschotten niet meer voldoende en moet u bijbetalen als de periodeafrekening verschijnt. Tegelijk wordt het nieuwe voorschotbedrag (automatisch) verhoogd, om te voorkomen dat u het jaar erna opnieuw moet bijbetalen.

Hoeveel water u het komende jaar verbruikt, kan afhangen van verschillende factoren. Zo kan uw meterstand al een paar jaar (te laag) geschat zijn of kunt u een lekkage hebben. Vermoed u een lekkage? Bekijk dan hier onze tips.

Landelijk gebruikt een Nederlander gemiddeld 119 liter per persoon per dag, zo weten we uit onderzoek. In een ‘normaal jaar’ komt dat uit op 43.500 liter per persoon (43,5m3). Dit gemiddelde verbruik is gebaseerd op alle Nederlanders. Wat voor u een normaal verbruik is, hangt af van uw persoonlijke situatie. Zo weten we dat in wijken met grote tuinen meer water wordt gebruikt dan in meer stedelijke omgeving. En een groter huishouden verbruikt per persoon gemiddeld iets minder, omdat huishoudelijke apparaten als vaatwassers en wasmachines efficiënter worden gebruikt.

Wat uw persoonlijke woonomstandigheden ook zijn, bewust omgaan met water is altijd goed. Minder watergebruik en meer hergebruik van bijvoorbeeld regenwater, scheelt energie en CO2-uitstoot. Waterbesparing is het gemakkelijkste te bereiken door zuiniger apparatuur aan te schaffen: een waterbesparende douchekop, een toilet met de optie van een kleine spoeling, een wasmachine en vaatwasser die minder water verbruiken.

Kijk op de waterbewustpagina voor meer tips in en om het huis.

Vanaf 1 maart 2023 rekenen wij kosten voor papieren facturen. Door over te stappen naar digitale post bespaart u deze kosten.

Wij willen papier besparen door minder post te versturen. Zo dragen wij bij aan een beter milieu. Wanneer u om bepaalde redenen uw factuur per post wil ontvangen verzoeken wij u een e-mail te sturen naar klantenservice@dunea.nl. Wij zorgen er dan voor dat u uw volgende factuur per post ontvangt.

Vanaf 1 maart 2023 rekenen wij kosten voor papieren facturen. Als u overstapt naar papieren facturen, dan betaalt u deze kosten via de periodeafrekening. Het tarief dat wij hiervoor rekenen vindt u in onze tarievenregeling.

Bent u op zoek naar een uitleg van de zaken op uw factuur of periodeafrekening? U kunt deze op de pagina hieronder vinden:

Uitleg factuur

Belasting op Leidingwater (BoL) is een heffing van de Belastingdienst op de levering van leidingwater. Dunea moet dit innen. BoL maakt naast de productie- en distributiekosten onderdeel uit van de kostprijs van uw drinkwater. Hierdoor moet u ook btw betalen over BoL. U betaalt BoL over de eerste 300 m3 (300.000 liter) waterverbruik (per verbruiksadres). Lees hier meer.

Na het verwerken van uw opzegging ontvangt u binnen drie werkdagen de eindafrekening.