Zelf regelen

Waar zit uw watermeter?

Uw watermeter registreert nauwkeurig hoeveel water u verbruikt. Deze kan zich bevinden in:

• de meterkast
• het kruipluik achter de voordeur
• de meterput in de tuin
• de gemeenschappelijke meterruimte*
• een andere (afwijkende) locatie

Welke verschillende types watermeters zijn er?

Dunea maakt onder andere gebruik van de volgende watermeters:

• Type 1: Deze watermeter is rond en heeft een doorzichtige deksel. Het telwerk is rood/zwart en heeft cijfers achter de komma die in het rode gedeelte staan. Het meternummer staat boven het telwerk (in het voorbeeld hierboven is dat nummer 0034649).

Opnemen meterstand
Heeft u een watermeter Type 1, noteert u dan alleen de cijfers in het zwarte gedeelte van het telwerk. Heeft u meerdere watermeters, dan ontvangt u voor elke meter een aparte oproep. Let dan goed op dat u de juiste stand voor de juiste watermeter noteert.

• Type 2: Deze watermeter is rond en heeft een deksel. Het telwerk is wit en er zijn geen cijfers achter de komma. Het meternummer staat onder de barcode op de sticker. Bij oudere types waar nog geen sticker op zit, is het meternummer het nummer dat gegraveerd staat in de rand van de watermeter.

Opnemen meterstand 
Heeft u een watermeter Type 2, noteert u dan alle cijfers van het telwerk.

Doorgeven meterstand

Voor het doorgeven van uw meterstand heeft u uw opnamenummer nodig. U kunt uw meterstand doorgeven via:

• de pagina Meterstand doorgeven.
• telefoonnummer 0900 900 90 51 (lokaal tarief), volg de gesproken aanwijzingen.

Vergeten de meterstand door te geven?

Ontvangen wij geen meterstand of ontvangen wij de stand niet op tijd, dan schatten wij de meterstand. Wij doen dit op basis van uw verbruik van voorgaande jaren. Een eventueel verschil met het daadwerkelijke verbruik, verrekenen wij bij de volgende afrekening.

Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw dierbare. 

Wilt u als partner van de overledene alleen de naam wijzigen en eventueel het rekeningnummer? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@dunea.nl. 

Wilt u het contract op naam van iemand anders overzetten? Dan kunt u een nieuw contract aanvragen.

Blijft er niemand wonen op het adres van de overledene? Dan kunt u het contract voor waterlevering opzeggen. Dit kan vanaf het moment van de sleuteloverdracht. U wordt doorgestuurd naar de pagina waar u de opzegging kunt doorgeven. In geval van een overlijden doorloopt u dezelfde stappen. Let op: u heeft hiervoor de meterstand op de dag van de sleuteloverdracht en het klantnummer nodig. Het klantnummer vindt u op de contractbevestiging, facturen of via internetbankieren.

Bij een echtscheiding is het van belang dat u weet op welke naam het contract met Dunea staat. Dit kunt u zien aan de aanhef op correspondentie van Dunea.

1. Als het contract alleen op uw naam staat, dan hoeft u niets te doen. U kunt wel uw termijnbedrag aanpassen, indien uw huishouden verandert.

2. Als het contract niet op uw naam staat, dan kunt u zich hier aanmelden. Bij stap 2 vult u bij de datum van sleuteloverdracht de datum in waarop u wilt dat het contract op uw naam komt te staan. U geeft bij stap 3 de meterstand in van die dag.