U kunt uw facturen op verschillende manieren betalen. Wijzigingen van uw betaalwijze kunt u allemaal snel en gemakkelijk regelen via Mijn Dunea.
Voor de betaling van uw factuur kunt u ons machtigen om het bedrag automatisch af te laten schrijven. Dat geeft u één keer door en dan heeft u er in het vervolg geen omkijken meer naar.
U kunt ervoor kiezen om uw facturen via de e-mail te ontvangen. Het is dan mogelijk om, met één druk op de knop, uw facturen via iDeal te betalen.
U kunt uw factuur zelf overmaken via internetbankieren of een overschrijvingskaart van uw bank. U kunt uw betaling overmaken op IBAN NL68 INGB 0000 0116 00 ten name van Dunea Duin & Water. Vermeld altijd bij uw betaling het betalingskenmerk, deze staat op uw factuur. Heeft u geen betalingskenmerk vermeld dan uw klantnummer en eventueel factuurnummer, postcode en huisnummer.
Wanneer Dunea driemaal niet per automatische incasso bij u heeft kunnen afschrijven, vervalt uw automatische incasso. Dunea stuurt uw volgende factuur per post toe. Het bedrag op deze factuur kunt u zelf overmaken naar IBAN NL68 INGB 0000 0116 00, ter name van Dunea N.V., onder vermelding van het betalingskenmerk dat u terugvindt op de factuur.
Wilt u weer gebruikmaken van betalen per automatische incasso? U kunt uw betaalwijze via Mijn Dunea wijzigen. Om uw betaalgegevens te kunnen wijzigen, is het noodzakelijk dat u zich eenmalig registreert voor Mijn Dunea met uw klantnummer.
Controleert u voor de zekerheid of het om dezelfde factuur gaat. Weet u zeker dat de factuur betaald is, dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. Bij twijfel kunt u uw saldo controleren op Mijn Dunea of contact opnemen met de klantenservice.
Let op! Om uw saldo-informatie op mijn Dunea te kunnen bekijken, is het noodzakelijk dat u zich eerst eenmalig registreert met uw klantnummer, deze vindt u op uw facturen.
Wij merken dat het niet voor al onze klanten duidelijk is hoe de eindafrekening berekend wordt. Met name de voorschotverrekening levert nog wel eens vragen op. Daarom leggen we graag uit hoe die berekening in zijn werk gaat.
Uitleg verrekening voorschotfacturen en factuurbijlage
In de eindafrekening worden de totale kosten van uw daadwerkelijk verbruik weergegeven. Een teruggave of vordering wordt bepaald op basis van de 'Totaal in rekening gebrachte voorschotten'. De in rekening gebrachte voorschotten zijn alle voorschotfacturen die gefactureerd zijn. Het kan zijn dat u nog niet al die voorschotfacturen (volledig) voldaan heeft.
In die situatie, wanneer nog niet alle voorschotfacturen zijn voldaan, wordt er een factuurbijlage opgemaakt. Onder het eindbedrag van de eindafrekening wordt aangegeven: ‘toen deze factuur werd samengesteld, was nog te vorderen €...'. In de factuurbijlage staat hoe de teruggave verrekend is met het openstaand saldo, en wat u nog terugkrijgt of moet betalen.
Als er in de eindafrekening een vordering wordt aangegeven, en u nog niet alle voorschotfacturen voldaan heeft, ontvangt u ook een factuurbijlage. Hierin staat aangegeven wat er in totaal open staat en wanneer u dit bedrag moet betalen. Uiteindelijk wordt alleen het daadwerkelijke verbruik en de daarbij horende kosten met u afgerekend.
U kunt het factuurbedrag voor het leveren van drinkwater overmaken op IBAN NL68 INGB 0000 0116 00.
De BIC is: INGBNL2A (alleen nodig bij buitenlandse betalingen).
Vermeld als betalingskenmerk het factuurnummer bij uw betaling. Dan kunnen wij uw betaling snel verwerken.
Ja dat klopt. Dunea communiceert steeds meer digitaal met haar klanten. U kunt uw factuur via iDeal snel en gemakkelijk betalen.
Betalen met iDeal is 100% veilig. iDeal wordt jaarlijks getoetst op veiligheid door De Nederlandsche Bank en de creditcardmaatschappijen. Voor de betaling maakt u gebruik van het zeer goed beveiligde internetbankieren van uw eigen bank. Omdat u via uw eigen bank betaalt, ziet u direct op uw afschrift dat de betaling naar ons verstuurd is. Indien u deze koppeling liever niet gebruikt heeft u ook de mogelijkheid om de betaling handmatig over te maken via uw bank.